2017年08月10日

らでぃっしゅぼーやにクレーム電話をしました

こんにちは
らでぃっしゅぼーや「ぱれっと」口コミ主婦のまさきです。

8月第1週のぱれっと10選プチは
こんなお届け内容でした。

玉ねぎ
ごぼう
ブロッコリー
キャベツ
小松菜
チンゲン菜
トマト
自根きゅうり
白とうもろこし
グリーンアスパラ
●フルーツ
巨峰
バナナ

どれもみずみずしく力のある野菜!という感じで良かったのですが、
ブロッコリーだけ
届いて3日後いざ使おうとよく見てみると
なんとなく房の茎が茶色い。

まあこれくらいと思いつつ切り分けていくと
どうやら中に虫がいたらしく
中心に近づくにしたがってどんどん茶色に。

有機低農薬栽培ですから虫がつくのは当たり前といえば当たり前。
それをらでぃっしゅぼーやの契約農家さんは
農薬をなるべく使わずに一生懸命に手を使って捕ったりして育ててくれています。

現に届いたお野菜たちはたいていピカピカにきれい。

その努力を知っているから、
たまに虫食い葉っぱでも
「虫にもおいしいんだね〜」
「低農薬だから仕方ないね〜」とあまり気にしないです。
ひどいところだけとって使います。

でもごくたまに
ひどいところをとっていったらほとんど残らなかった、
というお野菜にあたることがあります。

そういう場合だけ、申し訳ないけれども
らでぃっしゅぼーやの品質センターに電話を入れています。
11年続けていて品質で電話したのは
今までに10回くらいかな?

毎回届くお届け内容と農薬使用状況が書いていある紙の一番下に、
お客様サービスセンターの電話番号が掲載されています。
そこに電話すると、
今回はそのまま品質センターにつながるようになっていました。

オペレーターの方が用件を尋ねて下さるので、
「届いたブロッコリーに虫がいたようで、
茶色くなっていて食べられなかったのですが」
と言うと、すぐに
「大変申し訳ありませんでした」と
返金か代替品かの手続きをしてくれました。

以前はその野菜に関する状況の質問などを
2〜3受けていましたが、今回はささっとスムーズに手続き完了。
オペレーターさんによるのかしら?
それとも電話したのも久しぶりだし
マニュアルが変わったのかも?

食べられなかったお野菜のぶんは
私はいつも返金してもらいます。
その野菜を単品で購入した場合の金額が返金されます。
翌月の明細にちゃんと返金金額が記載されていますよ。


有機・低農薬栽培で虫食いがたくさんあるんじゃないの?と
お思いかもしれませんが、
葉野菜はきちんと洗われていますし、
Pプラスという特殊な袋に入っていたりする場合もあり
たいていとてもきれいですよ。
食べられないような虫食いは滅多にありません。

もしひどい場合でも
こんなふうにフォロー体制があるのでご安心を〜^^

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2017年08月05日

●『ぱれっと』お届け内容★ベビー白菜2017年5月3週

こんにちは
らでぃっしゅぼーや「ぱれっと」口コミ主婦のまさきです。

久しぶりの投稿になってしまいましたが、
相変わらずらでぃっしゅぼーやの宅配野菜を続けています。

娘が2歳の頃から始めたので
もう丸11年間らでぃっしゅぼーやのお野菜を食べていることになります。
長いような、あっという間だったような・・?

でもこうしてずっと続けているのも
味や品質に満足しているからこそ。
今でも一週間に一度は夫が
「やっぱりらでぃっしゅさんのは美味しい!」と言います。笑
娘の野菜好きも相変わらずですよ。


***


2017年5月23日の「ぱれっと」10選プチ(〜3人家族用)

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玉ねぎ
じゃがいも
かぼちゃ
ベビー白菜
ほうれん草
水菜
紅緋のトマト
とうもろこし
そら豆
ぶなしめじ

スーパーイエローメロン

(日頃の感謝)ラディッシュ

野菜10種+フルーツ1種に
日頃の感謝としてサービスでラディッシュが入っていました!

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たまにこんなふうに
サービスでドレッシングや試供品が入ってくることがあります。
お雛様の季節には必ず
3月3日に間に合うように桃の枝を入れてくれるのもとてもいいです。


ベビー白菜は初めて届いたかな?
10選プチだといつもは白菜は半分カットが届くのですが
今回はやや小ぶりながらもどっしりとした白菜がまるまる1株届きました。

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大きい白菜半分カットより
扱いやすいし長持ちしてくれました。
お味ももちろんグッド。


それからそら豆。

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農薬使用状況は「無」。
完全無農薬のそら豆でした。
のびのびと育った様子が見てとれ、中身もふっくらと大きかったです。
塩ゆでにしていただきました。


そして、今回は大きめなので1種類のフルーツ。

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スーパーイエローメロン。
私の手は大きめなのですが、片手で頑張って持てるくらいのサイズ感でした。
けっこう大きいですよ〜

自分ではあまり買わない高級フルーツも
「ぱれっと」なら定額の範囲内。
糖度の高いいろんなフルーツが楽しめるし
低農薬で皮まで利用できるので、
フルーツ付きのぱれっとは本当におすすめです!
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