2013年06月27日

口コミ:らでぃっしゅぼーやへ電話でクレームを入れてみた

 有機野菜で農薬もほとんど使用しない安心安全ならでぃっしゅぼーやのお野菜ですが、
それゆえに、どうしても防ぎきれないものがあります。
それは『虫くい』。

 とはいえ、届く野菜のほとんどは美しくきれいな姿ですのでご安心を。
しかし、ごくまれにチェックしきれなかった虫害のあるものが届くことがあります。

 私の場合、(生産者さんたちの努力がわかっているので)半分くらいの食害ならそのまま
「こんなこともあるよね」といただきます。
でも「これはちょっと・・」と思うほど食害がある時はすぐに電話でクレームを入れます。

 カスタマーセンターに電話をすると
オペレーターの方に『野菜名・産地・状態』を訊ねられます。
たいていの場合すんなりと話が進み、謝罪を受けて、
次週に代替品の手配をするか返金するかを選ぶことになります。
私はいつも返金してもらっています。

 らでぃっしゅぼーやのお野菜は契約農家の方々が『安心安全でおいしく』をモットーに
『反農薬』の精神で丁寧に作られています。
反農薬とは、農薬は予防に使うのではなく人が病気のときに飲む薬のように「仕方なく」使うとか、
より農薬を減らす努力をする(らでぃっしゅぼーやHPより)ということ。

 スーパーなどで販売されている野菜のほとんどは農薬を使用して栽培されています。
大量に生産するのに農薬は多少なりとも必須。
それを不使用または極限まで少なくすることは農家の方々にとって大変な労力を要します。
虫がついたら人手でひとつひとつ取り除いたり
菌が発生していないかなど毎日の入念なチェック
そんな生産者さんたちの弛まぬ努力によって届けられるおいしく安全な野菜。

 それがわかっているので、持ちつ持たれつというか、
こんなに良いお野菜をいつも作ってもらっているのだから
多少のことはいいや〜っていう気持ちでいつもおります。

 だからクレームを入れるのもたまにですが、
毎回気持ちよく対応していただいているので不満がないですね〜。
こういう点もらでぃっしゅぼーやを続けている理由のひとつかもしれません^^
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posted by らでぃっしゅ口コミ主婦 at 23:56 | らでぃっしゅへ電話でクレーム | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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